Terms & Conditions – Expertia.Academy

PAUTAS GENERALES

INSCRIPCIÓN Y CARACTERÍSTICAS GENERALES: 

El curso se confirma a partir de la inscripción con el pago de la primera cuota mensual, sin costo adicional por inscripción o matriculación. 

El ciclo académico se computa a partir de la fecha de la primera clase y se renueva mensualmente con el pago correspondiente salvo aviso de pausa o cancelación por parte del alumno. 

El material es proporcionado sin costo adicional y la modalidad es 100% online, a través de las plataformas de videollamada.

 PAGOS:

El pago se debita en forma automática mensualmente por medio de una suscripción en  la plataforma de pagos. Utilizamos un proveedor de pagos externo para procesar las transacciones de pago. 

El alumno se notifica que el ingresar los datos de su tarjeta de crédito para el pago inicial autoriza a Expertia.Academy a debitar automáticamente las siguientes mensualidades de la misma tarjeta de crédito. El alumno puede modificar su tarjeta de crédito registrada en nuestro sistema de pagos en todo momento que lo desee notificando esta situación al mail expertia@expertia.academy. Nuestro departamento administrativo se contactará para solicitar los datos de su nueva tarjeta de crédito.

Los débitos se realizan mensualmente y en forma consecutiva a partir de la fecha de la primera factura, sin perjuicio de que el alumno no haya asistido a las clases durante ese período o parte del mismo. 

Los importes abonados no se reintegran. Sin embargo, las ausencias con aviso previo podrán recuperarse de acuerdo a lo detallado más adelante (leer cancelación y reprogramación de clases).

En caso de necesitar modificar el medio de pago o el tipo de curso (modalidad, esquema de cursada, etc), el alumno debe notificar a expertia@expertia.academy con  al menos con 48 hrs hábiles de anticipación a la fecha del próximo débito para poder realizar los cambios necesarios.

PAUSA O CANCELACIÓN DE UN CURSO

Sabemos que podrían surgir situaciones en las que el participante necesite pausar por uno o más ciclos su capacitación. En este sentido, por favor tener en cuenta que no podremos garantizar la disponibilidad del mismo profesor al momento de reanudar el programa.

En caso de que se desee pausar, suspender o cancelar una suscripción, el alumno debe notificar a expertia@expertia.academy con 48 hrs hábiles de anticipación (o más) a la fecha del próximo débito. Caso contrario, la suscripción se entiende vigente para el próximo ciclo. 

CANCELACIÓN Y REPROGRAMACIÓN DE CLASES:

Clases individuales:

Entendemos que la continuidad y el compromiso son factores muy importantes al momento de estudiar un idioma pero también sabemos que pueden surgir imprevistos que requieran la reprogramación de uno o más encuentros. 

En este sentido, por favor, tener en cuenta las siguientes pautas. 

En el caso eventual de no poder asistir a una clase, el participante podrá cancelar con anticipación dicho encuentro y reprogramarlo para un nuevo día y horario de acuerdo a la disponibilidad del alumno y la del profesor. Para ello, es requisito indispensable dar aviso con al menos 24 hrs hábiles de anticipación, caso contrario, no podemos garantizar la recuperación de esa clase.  

Los encuentros cancelados deberán reprogramarse dentro del mismo mes calendario, con excepción de las clases estipuladas para las dos últimas semanas del mes, que podrán ser recuperadas al mes siguiente. 

Es importante destacar que una vez coordinada una clase de recuperación, no se aceptan cancelaciones. Es decir, en caso de ausencia a una clase de recuperación, la misma no podrá ser reprogramada nuevamente.

En caso de ausencias prolongadas (como por ej vacaciones, viajes de trabajo o licencias médicas prolongadas), el alumno podrá reprogramar los encuentros comprendidos en dicho período con un máximo equivalente a las clases comprendidas en 2 semanas según el esquema de cursada pautado. El alumno debe comunicarlo a expertia@expertia.academy con al menos 1 semana de anticipación. De esta manera, podremos comunicarlo con antelación al docente y coordinar el esquema de recuperación de dichos encuentros, adelantando o posponiendo las clases para cuando se reanude el programa. En caso de que no fuese posible recoordinar los encuentros, se podrá solicitar el reembolso proporcional de esas clases. Dicha devolución se efectivizará en el débito inmediato posterior.

Teniendo en cuenta que brindamos servicios a participantes en distintos países del mundo, y que los feriados o días festivos varían en cada caso, el equipo de coordinación consultará previamente a los alumnos si desean o no tomar su clase en esa ocasión. Salvo aviso en contrario, entendemos que el encuentro está confirmado.

Si por una cuestión de fuerza mayor el profesor debe cancelar una clase, la misma se recuperará, coordinando un nuevo día y horario de acuerdo a la disponibilidad del alumno y la del profesor. De igual manera, en caso de que el docente no pueda continuar dictando el curso o se vea obligado a tomar una licencia, asignaremos un profesor suplente o un nuevo profesor para dar continuidad al programa.

Clases grupales: 

En el caso de las clases grupales, por cuestiones de organización que involucran a otros participantes, no podemos ofrecer reprogramación de las clases. En caso de ausencia, el participante recibirá por parte del profesor el detalle de lo trabajado durante el encuentro.